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Les états d'un article d'occasion

Six états que les acheteurs comprennent d'un coup d'œil, et un outil qui en fait la description d'état de votre annonce. Gratuit, en dix langues.

Rédiger la description d'état

Les six états

Choisissez l'état le plus bas qui reste vrai. Un acheteur qui reçoit mieux que prévu revient ; celui qui reçoit moins renvoie l'article.

Neuf	Jamais utilisé, complet, dans son emballage d'origine. Ouvert mais inutilisé se classe Comme neuf.
Comme neuf	Utilisé, mais rien ne se voit. Tout fonctionne et rien ne manque.
Excellent	De petites traces qu'on voit en les cherchant : légers frottements, un peu d'usure sur les bords. Fonctionne parfaitement.
Bon	Une usure visible de tous : rayures, poignées ou peinture usées, sans rien qui gêne l'usage.
Correct	Forte usure, ou un petit défaut qui n'empêche pas l'usage. Précisez-le dans les remarques.
Pour pièces	Ne fonctionne pas comme prévu, ou ne peut pas être testé. Vendu en l'état, pour réparation ou pièces.

Une description d'état qui inspire confiance

Dites ce que l'état signifie pour cet article : le nombre de déclenchements d'un appareil photo, la taille de cadre d'un vélo, la santé de la batterie d'un téléphone. L'outil demande ce que cherchent les acheteurs de chaque type d'article.
Nommez chaque défaut : où il se trouve et sa taille. Une phrase honnête évite un retour.
Photographiez les défauts décrits, en bonne lumière, en plus des vues d'ensemble.
Listez ce qui est inclus. Ce qui manque est la première question de l'acheteur.

Existe-t-il une échelle d'état standard pour l'occasion ?

Aucune commune à toutes les plateformes, mais la plupart utilisent les mêmes paliers : neuf, comme neuf, très bon état, bon état, état correct et pour pièces. Ces six couvrent presque tout et se traduisent clairement.

Faut-il des lettres ou des chiffres plutôt que des mots ?

Les mots sont les plus clairs pour un acheteur qui ne connaît pas votre boutique. Si vos clients ont l'habitude des lettres (A, B, C) ou des notes sur dix, affichez-les à côté du mot, pas à sa place.

Ma boutique en ligne peut-elle afficher l'état de chaque produit ?

Oui. Usedkit ajoute l'état à chaque produit sur WooCommerce et Shopify : une carte sur la fiche produit, un badge dans les listes et un filtre par état.

Affichez l'état dans votre boutique

Usedkit place cette échelle sur chaque produit de votre boutique WooCommerce ou Shopify, avec ses détails et son contenu, et prévient les clients quand le prochain exemplaire d'un modèle vendu arrive.

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